本标准规定了贵阳市从事呼叫服务企业的人员职业标准、服务标准、服务指标标准、管理流程标准和相关术语的定义，以及软件外包的相关流程规范。,标准网,标准分享网,标准下载网,免费标准网,标准信息网,国家标准网