标准编号:GB/T 19012-2019本标准为组织内与产品和服务相关的投诉处理过程提供指南,包括策划、设计、开发、运行、保持和改进等过程。本标准所描述的投诉处理过程适合作,标准网,标准分享网,标准下载网,免费标准网,标准信息网,国家标准网
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