本部分规定了人体机能或人类能力的差异，以及因此带来的在使用终端设备时可能遭遇的障碍;并从使用者感知的角度对通信终端设备的无障碍设计提供了指导和要求;同时为满足不同能力的人群需求，对通信终端设备的信息无障碍设计提出了分类评估的原则。
本部分适用于公共通信终端设备和个人通信息终端设备，包括但不限于公用电话、公共信息查询设备、移动通信终端、平板电脑等。专用信息终端如ATM机、救助呼叫设备等的通用设计部分也可参照使用。