1 范围
2 规范性引用文件
3 总则
3.1 物业管理要求
3.2 防控特点
4 基本保障指引
4.1 组织保障
4.2 物资保障
4.3 人员保障
4.4 沟通保障
4.5 经费保障
4.6 专业知识保障
5 员工上岗指引
5.1 基本要求
5.2 员工防护
5.3 特殊岗位防护要求
6 防控操作指引
6.1 应急预案关键要素
6.2 客户服务管理
6.3 出入控制
6.4 区域封闭管理
6.5 通风管理
6.6 重点区域和部位清洁与消毒管理
6.7 垃圾管理
6.8 宣传管理
6.9 供方管理
7 沟通与配合指引
7.1 与政府及有关部门的沟通配合管理
7.2 对居家隔离人员的配合管理
7.3 确诊病例离开住所后的处理措施